목차
부산 도시가스 고객센터 전화번호
고객센터 운영시간
상담 가능 업무 안내
방문 예약 확인/변경/취소 방법
지역 서비스센터 정보
긴급 신고 및 주의사항
FAQ
부산 도시가스 고객센터 전화번호
부산 도시가스 고객센터 전화번호는 1544-0009 입니다. 이 번호로 전화하면 요금 문의부터 가스기기 A/S, 안전 신고까지 다양한 상담을 받을 수 있습니다.
바로가기
상담사 연결을 위해 ARS 음성 안내에 따라 원하는 서비스 번호를 누르세요. 가스 사고나 누출 신고는 24시간 언제든지 가능합니다.
전화 전에 메모를 준비하세요.
주민등록번호나 계약자 정보, 주소 등을 미리 적어두면 상담이 훨씬 빠르게 진행됩니다.
고객센터 운영시간
부산 도시가스 고객센터의 일반 상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
이 시간 내에 전화하면 요금 문의, 전입 전출 신청, 명의 변경, 가스기기 A/S 등을 처리할 수 있습니다.
주말과 공휴일은 상담이 없으니 평일에 미리 연락하세요.
다만 가스 누출이나 사고 신고는 24시간 운영되니 긴급 상황에서는 주저 말고 전화하세요.
운영시간을 확인하고 전화할 때, 현재 시간이 평일 9시~18시인지 꼭 체크하세요.
늦은 시간 전화 시 다음 영업일로 안내받을 수 있습니다.
상담 가능 업무 안내
고객센터에서 처리할 수 있는 주요 업무는 다음과 같습니다.
1. 요금 문의 – 사용량 확인, 청구서 관련 질문.
2. 전입 전출 신청 – 이사 시 가스 개통이나 해지 신청.
3. 명의 변경 – 계약자 이름 수정.
4. 가스기기 A/S – 보일러나 가스렌지 수리 요청.
5. 안전 신고 – 가스 누출 의심 시 즉시 신고.
이사할 때 도시가스 신청은 전입 신청으로 처리되며, 고객센터에서 안내를 받거나 온라인으로도 가능합니다.
전출 신청도 마찬가지로 미리 해두면 요금 정산이 수월합니다.
자동이체 신청을 하면 매월 요금 걱정 없이 자동 납부됩니다.
고객센터에서 신청하거나 온라인 청구서관리 메뉴를 이용하세요.
방문 예약 확인/변경/취소 방법
부산 도시가스 기사 방문 예약은 온라인으로 편리하게 할 수 있습니다.
공식 사이트(예약 확인 페이지)에 접속하세요.
예약 확인/변경/취소를 위해 다음 단계를 따르세요.
1. 휴대전화 번호 인증 – 예약 신청 시 사용한 휴대전화 번호로 인증합니다.
2. 첫 번째 자리 선택: 010, 011, 016, 017, 018, 019 중 선택.
3. 중간 자리와 마지막 4자리 입력.
4. 인증번호 발송 후 입력하여 로그인.
5. 예약 목록 확인 후 변경 또는 취소 선택.
6. 확인 버튼으로 완료.
시스템 정기점검 시간에는 이용이 불가능합니다.
점검 시간은 사이트에 표시되니 확인하세요. 로그아웃 시 ‘로그아웃을 하시겠습니까?’ 메시지가 나오며 확인/취소 선택 가능합니다.
기사 방문 신청 메뉴에는 검침, 보일러 서류 접수, 안전점검, SMS 신청, 가스렌지 교체 등이 포함됩니다.
이사 당일 기사 방문 시간은 예약 확인 페이지나 고객센터 문의로 알 수 있습니다.
전출입 신청 안내도 별도 메뉴로 제공되니 필요 시 이용하세요.
| 예약 유형 | 주요 내용 |
|---|---|
| 검침 | 미터기 확인 및 요금 산정 |
| 보일러 서류 접수 | 설치 서류 제출 |
| 안전점검 | 가스 안전 상태 점검 |
| 가스렌지 교체 | 기기 교체 예약 |
| 전출입 신청 | 이사 관련 개통/해지 |
예약 변경 시 기존 예약 번호나 휴대전화로 쉽게 접근할 수 있습니다.
취소는 방문 전날까지 가능하며, 무단 취소 반복 시 불이익이 있을 수 있으니 주의하세요.
지역 서비스센터 정보
부산 도시가스 지역 서비스센터는 특정 구역을 담당합니다.
가까운 센터를 방문하거나 문의할 때 유용합니다.
| 서비스센터 | 담당 지역 | 주소 |
|---|---|---|
| 금정 서비스센터 | 금정구 전역(서동, 금사동, 회동동 제외), 기장군 철마면 송정리 | 금정구 중앙대로 2018-1 부광빌딩 3층 |
| 동부산 서비스센터 | 기장군 전역(송정리, 시랑리, 당사리 제외), 해운대구 반송동 지역 | 기장군 기장읍 차성로 331 |
이 센터들은 고객센터 전화번호와 연동되어 운영되며, 현장 방문 업무를 지원합니다.
담당 지역에 따라 가까운 곳을 이용하세요.
남구, 북구, 동래구 등 다른 지역은 대표 고객센터로 문의하는 게 효율적입니다.
지역 서비스센터 방문 전 전화로 예약하세요.
평일 9시~18시 운영되며, 서류(신분증, 계약서 등)를 챙기고 가면 처리 속도가 빨라집니다.
긴급 신고 및 주의사항
가스 누출이나 사고 의심 시 1544-0009로 즉시 신고하세요.
24시간 접수 가능하며, 기사 출동이 우선됩니다.
일반 상담 시간 외에는 긴급 신고만 처리되니 상황을 정확히 설명하세요.
주의사항:
1. 전화 연결 시 ARS를 잘 따르세요.
잘못된 번호 누르면 재시작됩니다.
2. 온라인 예약은 휴대전화 인증 필수.
번호 실수 시 재인증하세요.
3. 이사 시 전출입 신청은 3일 전까지 하세요.
늦으면 요금 청구 오류 발생 가능.
4. 소상공인 분할납부나 합산요금조회는 고객센터나 온라인에서 신청.
고객센터 대표번호와 지역 번호 차이는 긴급 대응 속도입니다.
가까운 서비스센터는 세부 업무에 적합합니다.
평일 9시~18시 일반 상담, 24시간 가스 사고 신고 가능합니다.
주말·공휴일은 휴무입니다.
010 등 번호 입력하고 인증번호로 로그인하세요.
전출도 함께 신청 추천합니다.
편리한 납부 방법입니다.
담당 지역 확인하세요.
즉시 기사 출동됩니다.
